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Helene Gallone

Trainer e Coach di Soft Skills specializzata nel settore del turismo

Appassionata del turismo in particolare della comunicazione.

Diplomata in una scuola privata di turismo in Austria (Schloß Kleßheim a Salisburgo). Ha lavorato come guida turistica, in agenzia viaggi e per un touroperator.

In seguito ha lavorato per multinazionali in altri settori.

Dal 2014 ha iniziato a studiare programmazione neuro linguistica (PNL) e comunicazione empatica, ponendo così le basi per il suo metodo di lavoro: Ha creato il “Metodo di comunicazione O. O. C. B. di Gallone TM”.

La sua missione è allenare, accompagnare ed aiutare i professionisti del turismo a comunicare in modo professionale, empatico ed efficace con gli ospiti.

GLI INTERVENTI

Gli interventi di Helene durante Host B2B

23 NOVEMBRE

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14.00 - 15.00

SPEAKER CORNER

Come comunicare con gli ospiti per ricevere ottimi recensioni

SOFT SKILLS

Per rapportarsi al meglio agli ospiti che arrivano in struttura, la cordialità è un requisito fondamentale, ma non sufficiente.

Oltre alla cordialità, che certamente contraddistingue gli host, è fondamentale acquisire la consapevolezza che ogni persona è diversa e va trattata in un modo esclusivo.

Le competenze comunicative e relazionali sono innate e, grazie ad una formazione specifica, possono essere riscoperte e allenate.

Con il “Metodo di comunicazione O. O. C. B. di Gallone TM” vengano affrontati i seguenti step:

  • Imparare a conoscersi meglio e allenare l’auto-percezione
  • Concentrarsi sui canali sensoriali e sviluppare la consapevolezza del linguaggio,
    della voce e dell’ascolto attivo
  • Stabilire una relazione onesta e cordiale con gli ospiti.

Obiettivi

  • Riconoscere, scoprire, esprimere e impiegare le proprie potenzialità
  • Gestire le proprie emozioni
  • Comunicare in modo efficace, professionale e empatico.

MENTORSHIP

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Helene partecipa al programma di Mentorship di Host B2B, che permette a tutti i visitatori con Entrata Plus di avere la possibilità di riservare un appuntamento con i nostri esperti per trovare supporto o per discutere opportunità di business. Se vuoi riservare un appuntamento con Helene, fai clic a continuazione.

IL PROGRAMMA DEGLI SPAZI

Consulta il programma integrale di ciascuno degli spazi di Host B2B